Esta es una página de ejemplo.

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si se aprueba o se rechaza tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria de nuevo.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló hizo que se le enviara a ella para dártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a dicha persona y esta se enterará de tu devolución.

Devoluciones por correo

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.

Tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto cambiado puede variar.

Si devuelve artículos de mayor valor, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en {email} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.