Das ist eine Beispielseite.
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf bereits 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Geschenkkarten
- Software zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte schick deine Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Tonband oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt wird
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dir mitzuteilen, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Dann wende dich an deinen Kreditkartenanbieter – es kann eine Weile dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich als Nächstes an deine Bank. Es dauert oft eine Weile, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all das erledigt hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, melde dich bitte unter {E-Mail-Adresse} bei uns.
Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel aus dem Sonderverkauf können nicht erstattet werden.
Börsen
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schick uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und sende deinen Artikel an: {Postanschrift}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu überreichen, überweisen wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser erfährt von deiner Rücksendung.
Versand von Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an folgende Adresse schicken: {physische Adresse}.
Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Lieferzeit für dein umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn du teurere Artikel zurückschickst, solltest du vielleicht einen versandverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen schreib uns einfach eine E-Mail an {email}.