Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para que su artículo sea apto para su devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están excluidos de la devolución. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o artículos de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para tramitar su devolución, necesitamos el recibo o un comprobante de compra.
Le rogamos que no devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Asimismo, le informaremos de la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se tramitará su reembolso y se le abonará automáticamente el importe en su tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, el reembolso tarda un tiempo en aparecer en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un vale de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló hizo que el pedido se le enviara a ella misma para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso a dicha persona y esta se enterará de su devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de dicho importe.
Dependiendo de dónde resida, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en {email} para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.