Kundendienst & AGB

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Kontaktdaten


Orgone Power (pty) Ltd 
t/a Orgonise Africa 

166 Frances Street
Observatory (Johannesburg) 2198
Südafrika

Postalische Adresse:
PO Box 72397
Parkview 2122
Südafrika

Telefon: +27 10 237 0180
Fax: +27-866-669-464
Versand & Lieferung
Unsere Bedingungen zum nationalen und internationalen Versand finden Sie unter Info >> Über uns.
Zollforderungen & Einfuhrsteuern
Sollten Sie sich außerhalb von Südafrika bzw. außerhalb der EU befinden kann es sein, dass Ihr Land Zoll- oder Steuerzahlungen wie zB Mehrwertsteuer auf die empfangene Ware fordert. Jegliche Abgaben oder Steuern unterliegen der alleinigen Verantwortung des Empfängers.Dies ist die internationale Norm in allen grenzüberschreitenden E-Commerce-Transaktionen. Wir verschicken alle Pakete mit den korrekten Zolldokumenten sowie beigefügter Rechnung.
Sollte Ihre Bestellung ein Geschenk sein, können Sie uns während des Bestellprozesses darüber informieren, indem Sie im entsprechenden Kästchen einen Haken setzen. Geschenkware unterliegt oftmals anderen steuer- oder zollfreien Beträgen, je nachdem in welchem Land Sie sich befinden.
Privatsphäre & Sicherheit
Alle Bestelldaten werden komplett vertraulich behandelt.
Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben diese Informationen auch nicht an Dritte weiter.
Wir sehen uns verpflichtet, Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.  Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf alle Seiten, die zu dieser Webseite gehören. Ihre Daten werden für nichts außer den in den AGB beschriebenen Zwecken genutzt. Keine Ihrer Daten werden verkauft oder Dritten zur Verfügung gestellt. Die Seite kann bestimmte Informationen zu Ihren Besuch sammeln, wie zB den Namen Ihres Netzwerkanbieters oder der Internetprotokolladresse (IP), durch welche Sie sich mit dem Internet verbinden; das Datum und den zeitpunkt Ihrer Seitenaufrufe; die Seiten welche von Ihnen aufgerufen werden, und die Internetadresse der Seite, durch welche Sie auf unsere Seite verlinkt wurden.
Diese Informationen werden genutzt um unsere Seite zu verbessern, Trends zu analysieren, und um die Seite zu verwalten. Die Drittunternehmen welche diese Daten über unsere Seite/Services und andere Onlineprodukte sammeln können diese Informationen eventuell mit anderen unabhängig gesammelten Informationen aus anderen mit Ihrem Gesuch ähnlichen Webseiten und/oder anderen online- oder mobilen Produkten und Dienstleistungen in ihrem Netzwerk an Webseiten und/oder online- und mobilen Produkten und Dienstleistungen kombinieren. Vielen dieser Drittunternehmen sammeln und nutzen Daten unter ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Zusätzlich zu der oben beschriebenen Datennutzung nutzen wir Google Remarketing, um unsere Werbung auf Ihre Interessen basierend auf Ihrer Nutzung unserer Webseite zurechtzuschneiden und um Daten in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Webseite auch anderweitig zu sammeln und zu nutzen. Sie können sich aus diesem DoubleClick-Cookie über die Google Analytics Opt-out-Seite austragen. Google stellt außerdem zusätzliche Informationen über seine Remarketing- DatenschutzrichtlinienVerfahrensweisen, und Einschränkungen zur Verfügung.
Möglicherweise ändern wir unsere Richtlinien mitunter, um neue Problematiken und/oder Veränderungen auf unserer Webseite zu reflektieren. Diese veränderungen werden hier aktualisiert, sodass Sie immer einsehen können, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie benutzen und ob wir sie weitergeben. Schauen Sie gerne öfter auf diese Seite. Sollten Sie jegliche Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien haben, senden Sie uns gerne eine Email. Durch den Gebrauch dieser Webseite stimmen Sie automatisch unserer Datenschutzerklärung zu. Sollten Sie nicht mit unseren Datenschutzrichtlinien einverstanden sein möchten wir Sie bitten, unsere Seite nicht zu nutzen. Ihre fortgesetzte Nutzung dieser Webseite nach der Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung bedeutet automatisch Ihr Einverständnis mit diesen Veränderungen. Durch Ihre Registrierung bei Orgonise Africa erklären Sie sich einverstanden, dass wir mit Ihnen bezüglich Aktionen, Sonderrabatten und ähnlichem in Bezug auf den Orgonise Africa-Webshop in Kontakt treten. Die Kommunikationsformen enthalten, beschränken sich jedoch nicht auf, Email, mobile Kommunikation (SMS), Telefonanrufe und direkte Post.

Anwendbares Gesetz

Orgone Power (pty) Ltd  ist eine in Südafrika registrierte Firma. Die in Südafrika geltenden Handelsgesetze beziehen sich auf alle durchgeführten Geschäftsabwicklungen und Dispute.

Rückgabe & Ersatz

Nach Eu-Regulationen aber nicht auf Käufer aus der EU begrenzt, bieten wir eine einwöchige Rückgabefrist an, in welcher der Käufer die Ware ohne Benennung eines Grunds zurückgeben kann. Diese Frist gilt ab dem Erhalt der Ware per Post oder Kurier.  Ausnahme ist der offensichtliche Defekt des Produkts; die Produkte sind mit einer 6-monatigen Garantie behaftet. In diesem Fall reparieren wir das Produkt gerne für Sie.

Der volle Kaufpreis inklusive der Versandkosten werden in solchen Fällen an den Käufer rückerstattet. Der Käufer trägt jedoch vorschriftsgemäß alle Verantwortung sowohl für die Rücksendungskosten an als auch die unbeschädigte Ankunft der Ware bei uns. Bitte versichern Sie die Ware oder nutzen Sie zur Rücksendung einen Kurierdienst.

Sollte die Ware bei Erhalt beschädigt sein, hat der Käufer die Option, entweder einen Umtausch oder eine komplette Rückerstattung des Kaufpreises inklusive Versandkosten nach Rücksendung der beschädigten Ware zu verlangen. Elektrische Geräte sind bis zu 6 Monaten nach Erhalt der Ware garantiert. 

Bestellvorgang

Die Bestellung unserer Produkte ist nur über diese Webseite möglich. Wir nehmen keine Offline-Bestellung an. Bitte setzen Sie sich mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung, falls Sie Fragen zum Bestellvorgang haben. Alle Bestellungen müssen in voller Höhe bezahlt sein, bevor wir sie entsenden können.

Zahlung, Preise & Angebote

Alle unsere Preise werden in südafrikanischen Rand (ZAR) angegeben. Die Webseite rechnet diese Preise zu Ihrer Orientierung in andere Währungen um. Die Preise in anderen Währungen als ZAR werden täglich aktualisiert und können sich aufgrund schwankender Wechselkurse verändern. Zahlen Sie via PayPal oder per Banküberweisung, können Sie die Zahlung in der von Ihnen auf der Webseite ausgewählten Währung tätigen. Wählen Sie die Option zur Kreditkartenzahlung, wird Ihre Zahlung automatisch zum mittleren Interbankensatz in ZAR umgerechnet. Die zur Zeit der Bestellung auf der Webseite angezeigten Preise gehen jeglichen anderen veröffentlichten oder angekündigten Preisen vor. Sollte es hier zu Diskrepanzen kommen, werden wir die Situation natürlich näher betrachten und versuchen, den Disput gütlich zu lösen.

Bestellungen betrachten

Um die Details Ihrer Bestellungen einzusehen und deren Status zu überwachen, melden Sie sich bitte mit Ihrem Kundenkonto an, indem Sie den Link oben rechts auf unserer Startseite nutzen.

Kontoinformationen aktualisieren

Um Ihre Kontoinformationen zu ändern oder zu aktualisieren, müssen Sie sich zunächst in dieses Konto einloggen. Nutzen Sie dazu bitte den Link oben links auf unserer Startseite.

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